The process cannot access the file because it is being used by another process / Bestand is in gebruik

Je krijgt deze melding bij het raadplegen of inlezen van een PDF-bestand.

Oorzaak

Er kunnen twee mogelijk oorzaken zijn:

  1. Als een dossieritem een Word-document als bijlage bevat, dan kun je dit document bewerken door op het potlood naast het document te klikken. Na het bewerken sla je het document vanuit Word weer op bij het dossieritem. Als je vervolgens opnieuw op het potlood klikt, treed de foutmelding op. Dit gebeurt alleen als je de InSite-pagina niet ververst hebt. Als je dan op het potlood klikt, klik je eigenlijk nog op een oude link.
  2. Je krijgt deze melding als het bestand (PDF) bezet is doordat een ander proces dit bestand nog in gebruik heeft. Dit kan voorkomen als je het bestand nog open hebt staan in bijvoorbeeld Adobe of een andere PDF-reader. Profit kan het bestand dan niet verwerken.

Oplossing

Voor de verschillende oorzaken zijn dit de oplossingen:

Voor oorzaak 1:

Door het uploaden van je gewijzigde document is een nieuwe link ontstaan, deze is pas bereikbaar als je de pagina ververst door deze opnieuw te openen (bijvoorbeeld door op F5 te drukken).

Als je de pagina nog niet ververst hebt, zal er op de pagina geen potlood-knop getoond worden. Wil je het document toch nog een keer bewerken? Druk op F5 om de pagina te verversen en daarna kun je aan de slag.

Voor oorzaak 2:

de Je lost de melding op door het programma dat het bestand in gebruik heeft af te sluiten. Sluit daarna ook Profit af. Kijk of je in de Citrix client of in de webversie werkt.

Werk je in de Citrix Client

Je sluit Profit geforceerd af via de toetsencombinatie CTRL + F1. Kies vervolgens voor Afmelden of Sign out. Nadat Profit is afgesloten, open je Profit opnieuw. Je wordt nu aangemeld op een andere server, waardoor je weer zonder problemen verder kunt werken.

Kan je niet uitloggen via de toetsencombinatie? Gebruik dan een van deze methoden.

Methode 1:

  1. Open de verborgen pictogrammen via het dakje in je taakbalk.
  2. Klik met de rechtermuisknop op Citrix Workspace.

  3. Klik op Connection Center.
  4. Klik op het XENAPP mapje en daarna op Log Off of Afmelden.

Heb je geen toegang tot het Citrix Connection Center en heeft CTRL + F1 niet het juiste effect? Wissel naar de webversie en lees hieronder hoe je Profit afsluit.

Methode 2:

Klik met de rechtermuiskbop op het Citrix-icon en klik op Afsluiten.

Werk je in de webversie van Profit?

Dan log je uit door bovenin naar het icoontje met de drie puntjes te gaan en te kiezen voor Log Off of Afmelden (zie afbeelding). Mocht dit niet werken, klik dan op Ctrl+Alt+Del.