Ondersteuning bij SB
Hoe zeer AFAS ook heeft geprobeerd om SB zo makkelijk mogelijk te maken, er komt een moment dat je ondersteuning nodig hebt. Dit onderwerp beschrijft hoe je deze support kunt aanvragen.
AFAS Support mee laten kijken via LogMeIn Resolve
Met LogMeIn Resolve kan een Support-medewerker van AFAS meekijken op je systeem. Dit gebeurt altijd op basis van een code om misbruik te voorkomen. De Support-medewerker geeft je een code die je invult op de onderstaande site. Hierdoor wordt een meekijksessie gestart.
Microsoft Windows:
Start de sessie via een van de onderstaande links:
- https://klant.afas.nl/meekijken (Nederlandse klanten)
- https://klant.afas.be/meekijken (Belgische klanten, Vlaams)
- https://client.afas.be/support (Belgische klanten, Waals)
Meer informatie op de website van LogMeIn Resolve:
- Lukt het meekijken niet? Raadpleeg dan dit artikel op de website van LogMeIn Resolve.
Apple MacOS:
Gebruikers van een Apple Mac moeten ook de volgende stappen uitvoeren. Zo niet, dan kan het voorkomen dat je alleen het Bureaublad van de Mac ziet.
- Ga op de Mac naar System Settings / Privacy & Security.
- Op het tabblad Accessibility sta je GoTo Resolve.app to.
- Sta ook het gebruik van Screen Recording toe.
Zie ook: